第16章 菜鸟上战场(2/4)
户，车位又不够的情况下，你可以主动请他洗个车，也就几十块钱，洗车场就在旁边那角落，他们会帮客户看好车，即使耽误长一点时间，那也没事。”
“最重要的一点，如果你的客户第一次过来不打算成交，或者已经成功放款，那么你应该送他到地下车库，然后帮他支付停车费，送他离开。”
“别看它只是一个小细节，花钱也不多，但是客户很卖账的。他们不是贪你那点钱，而是觉得你很专业，服务又好，不找你办贷款都觉得自己不是人，对不起你。”
王庚说完，自己都笑了。
但是，唐科、黄光耀和梅吉龙却受益匪浅，觉得他说得很有道理。
王庚还说，有些客户在额度出来以后，往往会纠结利息和费用等成本问题，有时候甚至会和渠道部产生争吵。
这个时候。
停车场的作用又凸现出来了。
常规的基本操作是，业务员陪同客户一起走到地下车库，期间开始扮演好人，站在客户角度上开解他。
从公司到车库，大部分客户的情绪会归于平静，他的思维也会回到现实状态。
“我艹，不要这笔钱的话，我好像没有现金周转了！”
货款不能付。
工资不能发。
甚至，可能还有人虎视眈眈在公司等着他回去付款。
真正缺钱的客户，往往会犹豫，业务经理陪着他在车上坐一坐，稍加引导对方，或者适当探究客户的心理底线，再从中一搅和，“申请”公司降一点费用，或许就可以让客户回心转意，达成合作。
王庚讲得头头是道。
唐科和黄光耀也听得津津有味，粤省出身的黄光耀，用极具地方特色的普通话说道：“王哥真是厉害，以后还请多多指导我们两个哈。”
“好说，咱们都是一个团队嘛。”王庚笑嘻嘻的回答。
接着又把唐科、黄光耀和梅吉龙带回楼上，按部就班介绍客户的进件流程。
整个流程并不难，但很多细节功夫需要注意，比如业务经理事先要熟悉会客室的布局，引导客户入座。
另外，还要做好客户登记，为客户泡茶倒水，复印征信等。
最重要
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