第34章 客诉停线(3/3)

，客户叫科永易网络技术有限公司，从英菲灵公司购买了大量的滤波器组件，但是由于数量巨大，季度出货量有上百万，因此不合格率百分之零点几，总数加起来就有好几千一个月。此刻，科永易网络技术有限公司的质量人员已经发布了客户投诉邮件给英菲灵的管理层，管理层也转发给了上海分部的质量和技术部。

    可是这天是周五，大家都没有开电脑，就没有人处理这个客户投诉。直到第二天中午，李如雪打开了电脑，她看到了那封全英文的客户抱怨邮件，惊出了一身冷汗，她看了一下发布时间，是昨天周五下班前。她赶紧打了电话给程飞燕，说道：“经理，有个紧急的邮件，你看到了吗？”

    程飞燕还在带小孩，说道：“我没有，我在公园呢。什么事，你说。”

    李如雪说道：“我看到有一个科永易网络技术有限公司的人，发了个邮件过来，说我们质量有问题，是总部转给我们的。我看了以下，好像的确有这个问题。”

    程飞燕吓了一跳，说道：“我没看到邮件，你问问lda，看她处理过没有。看看什么时候发的邮件。”

    李如雪说道：“我看了是昨天发的邮件，但是我还没看到lda回复，要不我来回复？”

    程飞燕说道：“你还是先和她确认一下再说吧。”她挂了电话就往家里赶。

    李如雪只能又打电话给lda，她的电话响了一下，接通了，又显示了：“呼叫失败。”她继续打，继续呼叫失败。

    lda徐心想：“哼，你又不是经理，我凭什么给你回电话，你自己解决自己的问题吧。”她继续陪她的儿子玩耍，手里的皮球一扔，说道：“来，宝贝儿，来接，来玩。”

    李如雪打了十几次电话，lda的电话始终打不通，她有点抓狂，再看其他的邮件。王瑶提出的质量问题也抄送给她了，而lda同意了放行的三款物料部件尾号06，07，08，正是这次客户投诉的三款滤波器的关键原材料。李如雪知道事态严重了点，她眉头一皱，思考了起来。

    欲知李如雪怎么处理这些问题，请看下回分解。