第94章 放我一马(2/3)
在沙发上,朝他打招呼的说道:“杜经理,好久不见啊!”
杜宇庭朝晓磊欠了一下身,恭敬的说:“杨总好久不见啊!说来真是惭愧啊!因为我的失职,还劳烦您跑这一趟!”
晓磊往旁边摆了摆手,示意他坐下!杜宇庭便在旁边的沙发上坐了下来!
晓磊见杜宇庭坐好后,便开口说到:“这次这件事,还真是你的失职。不管是什么原因,你都是l省的直接负责人,都脱不了干系!”
杜宇庭点点头,诚恳的说:“是,是,是,杨总您说的很对!确实是这个道理。我也确实辜负了,总部对我的信任!但是,你也知道,我这个区经理也难当啊!毕竟l省可是旅游大省,客流量太大了!我这兢兢业业的工作,还是出现了纰漏!咱们这服务行业啊!也就是比别的行业繁琐!我每次给他们开会,都三令五声的强调,顾客就是上帝!这些服务员也不知道是怎么想的,总是把我的话当成了耳旁风!”
晓磊冷笑了一声,悠悠的问到:“是服务员的问题吗?顾客投诉说我们宰客!我们酒店不管是在线上还是线下,淡季还是旺季,一直可都是统一价位。整个l省好几家酒店都有类似的情况!这应该不是巧合吧?”
杜宇庭慌乱的从裤兜里,掏出来一块手帕,擦拭着额头的汗,辩解的说到:“这件事,我也是听到顾客投诉了以后才发现的,我找了各个酒店的负责人了解过,他们都说是顾客诬陷的,我怕对我们酒店的声誉,造成一定的影响,我就想着大事化小,小事化了得了!”
晓磊严肃的说:“确实是对我们酒店的声誉,造成了不小的影响!l省旅游局的电话,都打到张总那里了!张总特别重视!我过来之前他特别交代,一定要严肃处理。杜经理,这可不是一件小事啊!要是真涉及到宰客,我们集团,可没收到这笔多收出来的钱啊?谁中饱私囊了,可是要判刑的啊!
而且这件事也并不难查,我们入住的顾客,每一位都是登记了信息的,要是想查,直接给每个顾客打一遍电话,一问便知!”
杜宇庭一直用擦汗的动作,来掩饰着他的慌张,其实宰客这件事,真不是他授意的,他没那么缺心眼!
出事了以后,他找到他的表弟蒋中升了解情况,他表弟在他的连唬带吓的
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