第166章 给梁太后洗脑(2/4)
的是服务！客户过来消费，咱们的商品质量过硬是一方面，让客户有一个好的消费体验同样重要！”
梁梅一知半解：
“质量我知道，但你之前也说体验，这体验怎么来呢？又有什么用？”
周哲继续解释：
“服务者的热情态度，干净整洁的环境，以及以人为本的原则！”
不等梁梅提问，周哲继续说道：
“妈你设想一下，只要来咱们喜乐超市，就有免费的休息区和茶水，那会不会有很多人来？”
梁梅思索点头：
“那肯定的，免费的东西谁不喜欢？可这就占了地方，赔钱赚吆喝！”
周哲苦笑摇头，这是大多数人的思维，继续耐心解释：
“免费的东西有，但更多的是消费的！你想想，如果有大爷大妈来超市蹭空调和免费茶水，不仅会增加人气，万一带了孙子孙女，那肯定会产生消费的！”
梁梅想想也是点头：“是这么个道理，但大多数人来了不买东西，不是乱套了？”
“不会，因为会有专人在外面休息区负责管理，提供更好的免费服务，比如送纸巾、送水，帮着带孩子！”
周哲的话又激起了梁梅的惊骇和不解：
“你小子是不是疯了？现在我知道你为什么要隔出百来平的地方放椅子和玩具，可还要专门雇人去服务不买东西的顾客？你真是钱烧的慌吧？”
周哲一脸苦笑，老妈这是掉钱眼里去了，张口闭口都是钱！
但周哲也理解，普通人的思维的确不适合做企业！
“妈！你别急啊！这可不是白服务！”
梁梅双手抱胸一脸不乐意：
“你小子继续编，我看你能说出个什么花来！”
周哲抹了抹额头的冷汗，老妈这脾气真是太急躁了！
“免费的游客咱们都能贴心的去对待，那一来二去就熟悉了，如果天天来蹭免费的，会不会不好意思？”
梁梅闻言若有所思：“会……会吧！”
周哲这才露出笑容，老妈能认同，说明思路渐渐的打开了，接下来的沟通也就会顺利许多：
“肯定会，这样下去咱们的客流越来越多
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