第15章 秘诀(2/3)
脸崇拜，“怎么才能做到你这个境界呀？”
“很简单呀，我刚刚说了嘛，专业，你不要把自己当成一个会说话会哄人的销售，而要把自己培养成一个会换位思考的导购+懂家居的设计师+能帮客户解决其他问题的顾问，你得提高你的附加值，打个比方吧，我有一个顾客，她是一个事业女强人，20多岁就赚到了四五百万，但她对家居设计这块一点都不了解，也不愿意花时间去货比三家，毕竟她的时间很宝贵，所以我当时不止帮她定制了衣柜橱柜，还带她去找了木地板，墙漆，马桶，木门，床，沙发，窗帘，餐桌，椅子，可以说，她家的整个装修，都是我帮她挑的，所以到后期，她非常信任我，只要她圈子里一有朋友要装修，她就一定会推荐给我。”
“哇塞！学到了！看来我也要去学学设计这些了。”
管弦点点头，“是的，我一直跟我们欧洲城的同事说，我们销售是第一个接触到顾客的人，所以我们自己必须是最专业的，什么都要懂，我们可以不会画图，但我们必须要有审美，要懂家居，而不是谈到一个有意向的客户，就让设计师去聊，设计师通常口才不如我们，很容易把单子搞黄的。”
“嗯嗯！明白！”赵安琪又问，“哦哦，对了弦姐，还有你说的木地板，墙漆那些，你是怎么做的呀？我都不认识这些厂家。”
“在家居城工作，怎么能不跟其他店打交道呢？家居定制是一体的，你不能光管你的柜子，你闲的时候，就可以挨个挨个去认识一下，了解他们的品牌，对比各家的优劣，虽然我们公司主打柜子，但我们也有床和沙发，你如果不了解竞争对手的情况，又怎么突出我们的优势呢？”
“是的是的。”赵安琪疯狂点头，“知己知彼，百战百胜嘛！”
“嗯嗯。”管弦想了想，又叮嘱道，“还有啊，我们也不能为了卖而卖，我知道有的人口才好，能把客户说到都听他的，但是我觉得这样是不对的，客户也不是傻子，终有一天，他会反应过来，哦，原来当初小赵骗了我，让我吃了这么大的亏，所以，干什么都要看得长远一些，你宁愿少赚一点业绩，也不要为了多拿一点提成去忽悠客户，你要了解清楚客户的具体需求，推荐真正适合客户的东西，不能去宰他们，像我做单的时候，我一般会把市
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