第324章 网购维权风波(2/5)

材质，更是相差十万八千里！你们这不是虚假宣传又是什么呢？难道就想这样糊弄消费者吗？”

    面对小雪的指责，客服却依然表现得不慌不忙、慢条斯理，用一种毫无波澜的语气回复道：“亲，如果您实在不满意我们的产品，可以按照流程申请退货哦。”

    听到这个回答，小雪感觉自己的肺都要气炸了，她猛地一拍桌子，站起身来，手指紧紧地攥成拳头，由于太过用力，指尖都泛白了。“退货？说得倒是轻巧！我为了买这件东西，花费了那么多的时间和精力去挑选、比较，现在收到货却是这种质量！我的这些损失谁来弥补？你们就这样敷衍了事，把责任推得一干二净吗？”此刻的小雪已经完全失去了理智，她的胸膛剧烈起伏着，仿佛有一团火焰正在里面熊熊燃烧。

    就在这时，张敏整理完衣服回到前台，看到小雪满脸通红的样子，吓了一跳。张敏是店里的员工，性格直爽，和小雪关系也十分要好。她急忙问道：“老板，怎么样，谁激你了吗？”

    小雪深深地吸了口气，努力平复着自己激动的心情，然后开始讲述起她拆快递的整个经过。只见她皱着眉头，双手不自觉地比划着，声音略微有些颤抖地说道：“真是太气人了！我一直以来都那么信任他们家店铺，每次购物都毫不犹豫地下单。可这次呢？满心欢喜地等着快递到来，没想到拆开一看，居然是这样的东西！跟我想象中的完全不一样啊！而且质量差得离谱！”说到这里，小雪的情绪愈发激动起来，脸颊涨得通红，双眼瞪得大大的。

    张敏在一旁静静地听着，随着小雪的叙述，她的脸色也变得越来越难看。当听到最后时，张敏再也忍不住心中的怒火，愤愤不平地说道：“这简直太过分了！怎么能这样对待顾客呢？这不是欺骗消费者吗？老板，咱们绝对不能就这么轻易放过他们！一定要打消费投诉电话，好好地给他们一个教训！让他们知道做生意要讲诚信，不能随便糊弄人！”说完，她紧紧握起拳头，似乎恨不得立刻拿起手机拨打那个投诉电话。

    这时，在店里帮忙的芙清和宋茜也听到了她们的对话，纷纷围了过来。芙清是个网购达人，对各种网络购物的套路都了如指掌。她皱着眉头说：“这种情况就得投诉网络电商，不能让他们这么坑消费者。现在网络购物是方
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