第564章 与金鼎商场深度合作！(2/4)

总啊，情况比我想象的要严重不少。”

王大成直截了当，“截止昨天晚上，商场客服部接到了31起投诉，都是关于你们平台的优惠券无法使用。”

“这事啊！”

陆向阳顿了一下，很诚恳地说：“其实吧，随着业务推展开，投诉必然是难免的，我相信，王总每天肯定也会接到不少投诉吧？”

一句话又把问题抛回给了王大成。

说真的，王大成都完全看不懂，眼前这个年轻人哪来的这种淡定。

新人创业初期，要是遇到什么投诉之类的，早就慌了神。

可陆向阳似乎全然不在意。

“投诉肯定不能避免的，重要的是如何处理。”

王大成脸色还是平静，与之前见面时有点不同。

毕竟这几天开展线下工作，对他来说，工作强度真的大了很多啊！

“是的，王总，昨天我得知了投诉的事情，我就已经通知全额退款，并补偿了受影响顾客代金券。

另外……”

陆向阳继续说道：“我们网站会继续跟进后期服务，客户回访，限制每日优惠券使用数量，尽可能增加商户补贴……”

巴拉巴拉说了一大通，王大成仔细听着，眉头渐渐舒展：

“难怪林总很看好你，陆总反应真的很快，措施也到位。但陆总，你知道商场最看重的是什么吗？”

陆向阳毫不犹豫地回道：“顾客体验和商户关系。”

“没错。”

王大成点点头，“这次虽然出了状况，但你的处理方式让我看到了你的商业素养。不像有些年轻人，遇到问题就推卸责任。”

他站起身，给陆向阳续了一杯茶水：

“其实，这次优惠券的火爆程度完全超出了我的预期，说真的，我最初是不太看好你的，可现在……”

王大成稍稍顿了一下：“现在证明你的平台确实有很强的引流能力，所以，我有一个想法。”

“王总请说！”

陆向阳谨慎地等待下文。

王大成看了一眼陆向阳，表情肯定道：

“不如我们把合作范围扩大，不仅做优惠券，还可以尝试线上商城、会员积分互通，成立网上商超，专门做线上销售。”

“？？？”

陆向阳眼睛一亮，其实这正是他的想法啊！

后来的很多超市，商场，都会专门设置一个网上门店。

招募专业的人员维护，专门做线上服务。

综合来说，线上销售额甚至可能超过线下销售额。

“不瞒王总，这正是我们平台的下一步发展规划！”

“那好
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