第18章 入职培训(2/3)
。”
大家满头问号什么问题？
阚简力：“假如，我是说假如啊，我们酒店有一位超级，他一个人正在房间，非常舒适且放松的待着的时候，突然！有六位员工直接就冲进来他的房间，差点就把他吓个半“死”这位超级非常非常的生气，并且严肃的投诉了酒店，还要求酒店，一定要给他一个完美的交代，那么现在，你们也作为市场传讯部的员工，面对的就是这样的公关工作，那今天的培训考题就是，假如，还是说假如，你们七个就是那几位员工，你们要怎么给出一个完美的应对方案。”
新人培训考题（困难版）——接到客人投诉后，如何完美应对？
戴欣怡：“姐姐，你们不觉得这个故事很耳熟吗？”
戚薇：“欣怡你是说，被发现了？”
戴欣怡：“我感觉是。”
戚薇：“这该怎么告诉她们啊？想到了！”
戚薇打了一个响指。
田曦薇：“又有好点子啦！”
此时，阚简力也开始催了，从戴欣怡和戚薇这边开始回答，戴欣怡和戚薇对于这个客人是谁？都只字未提，希望后面的人能t到这一点。
张雨绮顺利过关，当从李一桐的嘴里出现了宫总这两个字的时候，戴欣怡和戚薇对视了一眼，她们在对方的眼里看到了同样的字——完了！！！
果不其然，在她们刚回答完之后，阚简力就开始说话了：“你们说的都非常好，很直接，很专业，很真诚，也很能共情，但是……你们不觉得，这几个员工，我们很熟悉吗？”
为今之计，只能装傻充愣了，大家还是有一些演技在身上的。
田曦薇：“嗯？”
张雨绮：“跟我们人数差不多欸？”
戴欣怡：“但我们比她们多一个。”
阚简力：“不仅差不多。”
李一桐和李雪琴异口同声的说：“人也一样。”
阚简力：“你们不觉得这几个员工，现在就离我们很近吗？你们有点露出了一点马脚，刚刚我可没有说出，投诉的客人是谁？所以你们口中的宫总，你们是如何得知的呢？”
大家对视一眼“完了！！！被发现了！！”
阚简力
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