第64章 筹备和开业(2/7)

   在培训动员大会上，林真逸站在讲台上，目光坚定地看着台下的员工们，大声说道：“只有让每一位员工都成为行业内的专业人士，我们的店铺才能在激烈的市场竞争中立足脚跟，蓬勃发展。大家要珍惜这次培训机会，努力提升自己！”

    员工们听了林真逸的话，都充满了斗志和信心，全身心地投入到培训中。

    在培训课堂上，专家拿着一个汽车发动机模型，详细地讲解着内部结构和故障排查方法：

    “大家看，这个部位如果出现磨损，就会导致发动机动力下降，我们可以通过这个工具进行精确测量……”

    维修技师们围坐在一起，认真地听着专家的讲解，不时提出自己的问题和见解，与专家进行互动交流。

    对销售人员，林真逸则请来了专业的销售培训师，进行产品知识、销售技巧、客户沟通和服务礼仪培训，通过案例分析、模拟销售等方式，提高他们的销售能力和客户满意度。

    在一次模拟销售中，一位销售人员面对扮演顾客的培训师，熟练地介绍着产品：

    “先生，这款汽车配件采用了最新的技术，不仅质量可靠，而且能有效提升您爱车的性能。您看，它的材质是经过特殊处理的，耐用性非常强。”

    “我们店还提供专业的安装服务，如果您现在购买，我们可以给您打个九折，并且赠送一次免费的汽车检测。”

    培训师满意地点点头，对他的表现给予了肯定，并指出了一些可以改进的细节。

    仓库管理人员也接受了库存管理、货物分类存放、物流配送流程等方面的专业培训，确保仓库的高效运作。

    培训师详细讲解了库存管理系统的使用方法：“大家要学会根据销售数据和市场需求，合理控制库存水平，避免积压和缺货的情况发生。”

    “货物的分类存放要遵循一定的规则，便于查找和盘点。”

    客服人员则进行了客户投诉处理、售后服务技巧等培训，提升客户的售后体验。

    培训师通过实际案例分析，教导客服人员如何应对各种投诉情况：“当客户投诉时，首先要耐心倾听他们的问题，表达我们的歉意，然后尽快提出解决方案，让客户感受到我们的诚意和重视。”


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