第95章 职场挑战(2/4)

户明确你的来意。其次呢，问一下他想找什么样的商铺，是做什么的，面积需要多少，租金能承受多少。这些问题可以帮助你快速了解客户的需求，然后针对性地推荐我们的项目。”

    我连忙拿出笔记本，认真地记录着经理说的每一个字，眼睛里闪烁着渴望学习的光芒：“好的，经理，我都记下来了。那我怎么问才能让客户更愿意回答呢？”

    经理思考了一下，说道：“你打电话的时候，语气要热情、亲切，就像和老朋友聊天一样。比如，‘您好，请问是[客户姓名]吗？我是[公司名称]的[你的名字]，最近我们这边有一些非常不错的商铺资源，想问问您有没有找商铺的打算呀？’这样先引起客户的兴趣。然后再接着问其他问题，‘您是做哪一行的呀？我可以根据您的行业给您推荐更合适的商铺位置和面积哦。还有，您心里预期的租金范围大概是多少呢？这样我可以帮您筛选出性价比最高的商铺。’”

    我一边听，一边在心里默默琢磨着经理的话术，不住地点头：“嗯，我明白了。那如果客户提出一些异议或者拒绝，我该怎么应对呢？”

    经理看了我一眼，说道：“这就需要你灵活应变了。如果客户说暂时不需要，你可以说‘没关系的，您现在不需要，可能以后会有需求。我可以先给您介绍一下我们商铺的优势和特点，您可以先了解着，以后有需要的时候也能第一时间想到我们。’如果客户对租金或者位置有异议，你要耐心地解释，并且提供一些解决方案。比如，‘我们这边的租金虽然看起来比其他地方高一点，但是我们的商铺位置非常好，人流量大，消费群体集中，您在这里开店，生意肯定会很火爆。而且我们也有一些优惠政策，可以根据您的租期和付款方式进行调整。’”

    我感觉自己像是在干涸的沙漠中突然找到了水源，心中充满了感激：“经理，太感谢您了。我感觉一下子有了方向。”

    经理拍了拍我的肩膀：“别光说不练，现在就开始打电话吧。你打电话的过程中呢，一定要自信一点点。你想，这个商户你都觉得不行，那客户更觉得不行。你要用你的热情和专业去感染他，让他相信你是在为他着想，是在帮他找到最适合他的商铺。”

    我深吸一口气，调整了一下自己的状态，然后拿
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