第149章 培训指导(2/2)

    b:这就得定期激活。每周固定发个问候,别整那些花里胡哨、千篇一律的模板,走心点。像“老板,这周忙坏了吧,降温了注意保暖,咱这新寻摸个铺子,租金优惠力度超大,您有空瞄一眼”,既有温度又巧妙植入业务,客户看着不反感。

    逢年过节更得特殊对待,发专属祝福,附带个应景红包封面,再推个限时优惠铺子,强化记忆点,让客户心里有咱这号人,关键时刻能想起咱。

    a:感觉光有话术技巧还不够,员工心态咋调整呢?毕竟天天面对拒绝,不少人容易打退堂鼓。

    b:没错,心态建设是培训里的隐性重点。得常给员工“打鸡血”,早会分享成功案例,从挖掘客户到成交全程复盘,让大伙看到希望。

    遇上受挫员工,单独聊聊,像“小张,你上周联系那客户虽然没成,但你开场白特专业,客户犹豫那劲儿说明需求在,咱再调整策略,下次准行”,肯定努力、点明方向,受挫员工才有劲儿重新出发。

    定期组织内部竞赛,比谁客户积累多、谁微信激活效果好,赢的有奖励,输的有激励,团队氛围一活跃,个人斗志就熊熊燃烧了。

    a:培训完得上战场实操,咋保证他们把所学落地呢?

    b:前期主管得陪着跑业务,现场纠错指导。

    要是员工开场白生硬,主管立马示范;微信沟通词不达意,主管帮忙润色重发,手把手教。每天夕会总结,员工说问题,大伙一起出主意,共性难题集中攻克,优秀经验全员学习。

    再设立监督考核机制,电话量、有效沟通时长、微信推送反馈等指标量化考核,达标有奖金,不达标再培训补考,软硬兼施,确保培训内容从“知道”变“做到”。

    a:这下心里敞亮多了,按这思路培训,团队业务指定能上个大台阶!

    b:对喽,培训是长期工程,不断优化调整,紧扣市场脉搏、客户心思,咱团队就能在这商铺推介赛道一路狂飙!

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