第12章 有效沟通的技巧与艺术(11/37)

讶的情绪，增强语言的感染力。

    此外，在讲述一个故事或者阐述一个逻辑链条时，通过语调的起伏变化来区分不同的情节、层次，也能让整个表达更加生动有趣，吸引对方一直听下去。比如，在讲一个悬疑故事时，在关键的悬念处提高语调，制造紧张氛围，而在揭晓谜底时稍微放慢语速、降低语调，营造出一种恍然大悟的感觉，使故事更具吸引力。

    六、保持良好沟通心态与情绪的策略

    （一）培养积极沟通心态的方法

    1 树立正确的沟通观念

    要培养积极的沟通心态，首先需要树立正确的沟通观念。明白沟通是双向的信息与情感交流，其目的不是为了争输赢、证明自己正确，而是为了增进理解、达成共识或者解决问题。把每一次沟通都视为一次学习和成长的机会，无论是与他人分享经验，还是听取不同的意见，都能让自己有所收获。

    例如，在团队讨论方案时，不要固执地认为自己的想法就是最好的，而是抱着开放的心态去倾听同事们的建议，即使最终没有采纳自己的方案，也可以从别人的思路中学习到新的方法和技巧，拓宽自己的思维视野，这样就能以更积极的态度去参与沟通。

    同时，要认识到沟通中的差异是正常的，每个人都有自己独特的背景、观点和思考方式，尊重这些差异，才能更好地进行沟通。不因他人与自己观点不同就轻易否定对方，而是尝试去理解对方为什么会有这样的想法，从对方的角度去思考问题，有助于保持积极的沟通心态。

    2 保持好奇心与求知欲

    保持好奇心和求知欲也是培养积极沟通心态的重要途径。对他人的生活、想法、经历等充满好奇，会让我们更愿意主动去开启话题、深入交流。在沟通中，积极询问对方的情况，比如“你是怎么对这个领域产生兴趣的呀？”“你在做这件事的时候有什么特别的感受吗？”等问题，不仅能让对方感受到你的关注和重视，也能让自己从对方的回答中了解到更多有趣的信息，丰富自己的认知。

    而且，求知欲会促使我们在面对不同观点时，去探究其背后的原理和依据，而不是盲目地排斥。例如，当听到别人提出一种全新的工作方法时，带着求知欲去了解它的具体操作流程、优势
本章还未完，请点击下一页继续阅读>>>