第六回 山重水复为投诉 拨幽寻明须是君(5/5)

们还想欲扬先抑呢！咱张老师又是一个表扬件。”

    “马老太太可是对你的工作很是认可呢，晚上再加加油，争取再送个锦旗！”

    “锦旗就别送了，又没有帮马老师解决问题。我再努力努力，不辜负这个表扬件！”

    “朱队还是没说错吧！跟诉求人的第一次接触中获得好的印象可以大幅减少疑难诉件的产生。如果第一印象不好，我们就得花大量的精力来消除不良影响，对于小队、对于中队都是成倍地增加工作量。”

    子豪盯着电脑屏幕上的表扬件，用手指扒拉着下巴磕上的胡茬，笑意溢满了整张脸孔，也不知道有没有听到桑桑的讲话。

    “要说还瑕疵也还是有的。”桑桑走到了子豪身边，“那天晚上你其实应该把你的工作手机号给马老太太的，这次幸好是表扬件，如果是重复投诉就又要被老朱点名了。”

    ”嗯嗯，我下次注意！“一句”瑕疵“让子豪从粉色云朵中回到了现实，认真地点头肯定。

    “晚上咱俩一班再去看一下吧，安抚为主，最好能找出问题，彻底帮马老太太找到相应的解决路径，也不枉老太太对我们工作的认可。”

    “没事老大，我自己去就行！”子豪还是害怕跟女生搭班，说话做事都不免尴尬，“你毕竟是女生，值夜班不方便吧。”

    “我是队长，总不能把苦活累活让你全包了吧！”

    子豪正想反驳，房间的角落处却传出一个声音：“要不，晚上我去吧！”