第27章 起飞前的准备工作十分繁琐(3/5)

 黄珊珊的长相倒是稍显普通。

    不过她有一双晶亮的眸子，明净清澈，灿若繁星。

    仿佛眼里有说不完的故事。

    “刚刚小雨说了这条航线最应该注意的是台风天气，台风天最容易遭遇紊乱气流，导致飞机出现颠簸，要是飞机发生颠簸，乘客情绪不稳怎么办？一涵你来说？”

    张晓云斜对面，一个看起来文文静静的女孩马上回道，“马上安抚乘客情绪，不能让恐惧蔓延。”

    “好，那么最后一个问题小鱼你来回答。”张晓云看向坐在最边上，身材很哇塞的女孩。

    江小鱼虽然名字带一个‘小’。

    身材可不小。

    尤其是胸前鼓鼓的。

    让人一看就会浮想联翩。

    她见乘务长点自己的名了，也赶紧看向对方。

    “如果我们的服务没有让乘客满意，被乘客投诉怎么办？”

    江小鱼一愣。

    然后直接脱口而出，“啊~~~怎么办？还能怎么办，扣，扣工资呗！”

    噗嗤~~~

    其他几个人一时间没忍住，直接被她的老实给逗乐了。

    不过她说的倒也没毛病。

    被投诉了只能老老实实被扣工资。

    还能怎么办？

    张晓云见状，也是有些无奈的摇了摇头。

    别看江小鱼身材哇塞，但是她的年龄却是几个人当中最小的，也是入职最晚的。

    平时性格就比较活泼，古灵精怪。

    所以没少被乘客投诉。

    张晓云只好道，“你的回答应该啊：我们在平时服务中一定要牢记乘客至上，服务至上原则，力争服务好所有乘客，让所有乘客都对我们的服务感到满意。万一真被乘客投诉了，我们也要首先反省自己，然后再取得乘客的谅解”

    江小鱼有些俏皮的吐了吐舌头。

    然后朝张晓云撒娇道，“知道啦，晓云姐。”

    张晓云有些宠溺的看了看她，用手指点了点她的额头，没好气道，“你这个月都背几次投诉了？再不认真一点，你哪点工资还不够不够扣？”

    听到张晓云提到工资。

    江小鱼的脸一
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