第17章 柳暗花明(2/2)
内部就起了分歧。刘峰主张扩大生产规模、购置新设备,抢占更多市场份额;苏瑶却认为应巩固现有客户,完善售后服务体系,盲目扩张风险太大。
两人在办公室各执一词,争得面红耳赤。刘峰心急,提高音量:“不趁现在势头好扩大规模,等对手反应过来,就没机会了!”苏瑶皱眉反驳:“步子迈太大容易出问题,资金和人员没准备好,服务质量下降,客户流失怎么办?”
陈宇静静听着争论。他明白,这不仅关乎发展方向,更考验团队凝聚力。沉思良久,陈宇打破僵局:“你们都有理,不能只看眼前利益,也不能太保守。”他起身在黑板画出规划图,“先小规模扩充设备,提高现有生产效率,同时加大售后服务投入,培养专门客服团队。这样既能满足市场需求,又能保证服务质量。”
刘峰和苏瑶听后陷入思考。很快,刘峰率先点头:“行,陈宇,这办法靠谱,试试。”苏瑶也赞同:“安排稳妥,我尽快组建客服团队,确保客户问题及时解决。”
解决内部矛盾,团队再次齐心协力。陈宇四处寻找合适设备供应商,多方比较、谈判后,成功购置性价比高的设备。苏瑶精心挑选、培训客服人员,建立完善售后服务流程。
新设备投入使用,生产效率大幅提升,产品质量更上一层楼。优质售后服务赢得客户一致好评,口碑在市场迅速传开。
不久,一位海外经销商主动联系陈宇,对产品兴趣浓厚,想引入国际市场。这意外机遇让团队兴奋不已,也意味着更大挑战。但陈宇相信,只要团结一心,就没有克服不了的困难。在充满无限可能的1983年,他们的商业传奇才刚刚开篇。