第16章 送别(3/6)

能一本正经，真是个厉害人。

    林生伸头看了一眼，果然，师父赖小明已经写好了日期，抬头也起好了‘会议纪要’，此刻就等内容了！

    赖小明觉察出林生的动作，握着笔抬起头，那眉头皱得，比程经理的还厉害，豆豆眼睛里全是无辜。对着林生点头示意：好好听讲，要认真听！

    一旁的王主管说道：“今天部门会议，我是主持人，有新来的员工可能不认识我，我是王莉莉，接待部的主管，这是咱们部门经理程经理，这位是结账处主管李春嫚。

    今天把大家叫来，主要是最近，我们部门发现了很多问题，大多是来自总办发给我们的材料。

    有关这些材料的内容，我不用说，很多人自己应该知道会是什么了。

    在这，我对自己的工作不到位，深表歉意。”

    程经理将话头接过来，接着说道：

    “我们前厅部还从未有过如此严厉的指责。我作为部门经理，真的是倍感痛心啊。就在昨天，竟然有人在办公室里大吃大喝！连应知应会都不会，都是老员工了，怎么能堕落成这个样子呢！

    你们主管们一直在跟我要人，说是现在缺人，客人又多，服务质量跟不上去，我看啊，你们的人手富裕的很呐，老员工让新员工站岗，自己在办公室里躲清闲，这到底是什么歪风邪气？！

    不过，总办也强调，咱们的实习生表现的非常好，在如此短暂的培训过程中，不但业务上进步很大，就连应知应会也是对答如流。这说明什么？啊？

    说明，只要是用心了，就会得到好的结果。所以，在我看来，我们有必要在每一个班次进行相关的考核，由主管牵头，狠抓工作纪律，保证咱们所有人在应知应会方面，能够熟练掌握。

    我现在放权给两位主管，凡是不能通过考核的员工，你们就给我狠狠的罚，要是发现屡次不合格的，交给我，我看看是不是给他退回人事部，重新定岗，反正我知道的，客房部人手倒是紧张得很！

    工作纪律方面，我看是风气问题，有些员工倚老卖老，以大欺小，这种氛围，怎么能带动得了新员工的工作积极性呢！所以，两位主管，你们也可以继续放权到领班层面，倒是看看，哪位大爷还敢这么做。

    
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