第235章 有眼不识泰山(2/5)
度方面，比如商务写字楼前台服务员登记不耐烦，社区配送员嫌大妈大爷挑三拣四。
还有就是套餐的品质。
整体而言，绝大部分网站用户都对配送业务给予好评。
这天中午。
方燃和夏小雪抽空在用餐时间段，去财大周边的各大社区、商务写字楼逛了逛。
见白领们围在服务台前，手持燃雪卡登记领餐，那一张张卡片又仿佛像是后世的电子取餐码。
以重生者看来够原始，但在当下算是很新潮，承载着千禧年独特的‘互联网 +’印记。
社区那边的秩序对比商务写字楼要乱一些。
人少。
取餐耗时反而更长，大爷大妈要反复核对、询问，让配送员应接不暇。
遇到一两个比较挑剔一些的。
那就成了‘堵点’一下卡住原本还顺畅的取餐环节。
兼职配送的大学生没有什么社会经验，除了赔礼道歉，基本无法做到有效安抚与协调。
特意过来的这个小区投诉最多。
不是嫌菜品量少了。
就是不够热。
又或者餐盒溢出油渍。
针对这些问题进行多次改进。
经过市场调研，不搭配热饮，单人套餐一份8元，社区居民配送05元，总价85元。
这个价格与财大周边的快餐店相当。
菜品质量和味道却要好很多。
配餐统一放在保温箱里。
天冷。
一揭开保温箱能冒出腾腾热气，可见餐品保温并无问题。
至于餐盒溢出油渍。
也已经做了改进。
更换密闭性较强的扣式餐盒，外面再加上两条皮筋，已将配送途中颠簸导致餐盒倾斜溢出油渍问题解决。
无论刮风下雨都配送到小区。
真就是经济实惠便利。
再三改进。
投诉依旧还有。
不是某道菜味道不好，就是份量给少了。
但在其它小区就没有此类问题。
按照常理，既然不满意，一次容忍，二次生厌，第三次顾客就流失了
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