第321章 专业的销售团队(4/5)

的人很重视仪式感，他们喜欢在浏览的过程中感受到自己很尊贵，所以你们接待客户时，要一对一服务，不要混在一起。” 歌迪亚只是提醒了罗南前半部分，一对一服务是罗南自己加进去的。 罗南穿越前也是做服务行业的，对‘独享’服务有一些了解。 ‘专属服务’制度起源于18世纪末的法国宫廷，法国凡尔赛宫的御用珠宝商为贵族提供秘密沙龙服务，避免王室成员与平民顾客接触。 到了20世纪初，爱马仕推出了一项‘闭店服务’，顾客需经会员推荐才能进入特定区域，全店只服务一人。 到了20世纪80年代，奢侈品一对一制度开始在全球普及，其核心是用‘专属感’替代消失的封建等级符号。 有社会学家评论——当代奢侈品店是民主社会的秘密宫廷。 为什么到了20世纪80年代后，所有奢侈品店都要进行‘一对一专属服务’呢？ 那肯定是因为这样做有无尽的好处啊。 麦肯锡奢侈品报告指出，一对一服务使客单价提升30-50%，顾客更易为‘专属建议’买单，一旦销售和客户维护好关系，还可以提高复购率。 卡福从一开始就把编织饰品客群定位成了有钱人，他给每一种编织商品的定价都不便宜，一个编织灯可以卖到上千法郎，这绝对属于这个时代的‘奢侈品’。 所以结合了歌迪亚的提醒，罗南借鉴了后世奢侈品商店的服务模式，也启用了1对1服务。 在1987年，这种尊贵的服务之风只在巴黎盛行，还没有吹到普罗旺斯，罗南觉得这也许可以做为一种特色，增加客群对他们的印象，有助于编织艺术品的传播。 而且罗南的眼光也比较长远，现在只是卖编织饰品和灯具，未来说不准会卖编织家具和艺术品，他系统里还有那么多没有开垦的技能.也许未来真的有可能会和‘奢侈品’结缘，不如从一开始就把基调打好了。 卡福对罗南的一切建议都是听从的态度，他双手背后，像教官教训士兵一样，声音洪亮的对小伙子们说： “记住我每天跟你们重复的话，顾客就是上帝，见到上帝是什么样子，你们对待客户就是什么态度！” “明白！”卡福的兄弟们声音洪亮的说。 巴蒂一连‘哇哦’了好几声，小声对罗南说： “卡福的团队太专业了。” 这些精神小伙一个个昂首挺胸、精神抖擞，像是要上阵杀敌一样。 卡福继续培
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