第98章 客服服务(2/4)

股东们对唐小龙赞不绝口，称他目光独到、富有远见。

    时间久了，唐小龙已对他们的奉承习以为常——遇到问题横加指责，赚钱时则满脸堆笑，还不忘多夸他几句。

    次数多了，他对这些人能否真心相待也不再苛求。

    唐小龙借着qq的机会大肆宣传，越来越多的年轻人投身于这个全新的社交世界。

    不仅如此，他的网吧因qq的普及迅速成为京海市网吧行业的中流砥柱。

    一只企鹅让唐小龙起死回生。

    “还是唐总厉害，连企鹅集团都能搞定。”

    杨雨灵在电话里满是羡慕与钦佩。

    “主要是杨老板给的建议好。”

    “若不是你提醒我从软件入手，我也不会有今天的成就。”

    qq带给唐小龙的变化远超想象。

    由于大量用户涌入以及移动版qq的便捷性，另一边高启兰的项目也蒸蒸日上。

    高启兰的团美项目通过组建qq群，为更多用户提供便利。

    人们无需打电话，只需在买菜团购群中喊一声，摊主回应后配送即可完成。

    然而，部分摊主因忙碌未能及时回复，导致一些顾客不满。

    对此，高启兰干脆引入了新的概念——客服。

    在农贸摊主忙碌于生意时，这些客服人员能够及时回应顾客的消息，无论顾客想了解什么，客服都能解答。为了确保服务质量，高启兰特地开设了一个客服培训班。当时京海有许多因企业倒闭而失业的工人，他们非常适合从事客服工作，于是纷纷加入了培训班。培训初期的重点是教会他们如何礼貌地与顾客交流，并准确回答顾客的问题。这种方式既帮助解决了部分人的就业问题，也为人们创造了赚钱的机会。一个简单的qq工具为龙盛开辟了一条全新的道路。

    在“团美”农贸市场的项目中，自从引入了高启兰的客服服务后，市场逐渐朝着更专业、系统的方向发展。每日市场开始运作时，客服团队也随之启动一天的工作。从食材采购到配送上门，客服人员在流动的工作人员间架起了一座高效的沟通桥梁。“团美”内部因此成立了专业的客服部门，除了传统的电话沟通外，还创建了多个qq联络群。恰逢大众对
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