第54章 平台困局(1/3)
第五十四章 平台困局
2001 年深秋，深圳的阳光依然刺眼，却没了夏日的灼热。
风顺物流的会议室里，杜一帆盯着投影仪上不断跳动的异常数据，眉头拧成了一团。
电商平台上线已经半年有余，订单量虽如预期般增长，但随之而来的却是接连不断的问题：仓储分拣错误率飙升至 5，配送延迟率高达 12，客户投诉电话几乎要把客服部的热线打爆。
“这已经是今天第十七个投诉了！” 阿兴将一叠投诉单拍在桌上，“客户说我们把女装尺码发错也就算了，居然有个客户买的冰箱，结果收到的是一箱玻璃杯！一帆，再这么下去，咱们的口碑就全毁了！”
杜一帆捏了捏眉心，将技术部主管叫到了会议室。
杜一帆的语气中明显带着怒气：“平台不是做了压力测试吗？怎么到了现在还是漏洞百出？”
技术主管擦了擦额角的汗：“杜总，咱们的系统架构是按传统物流设计的，电商订单碎片化、高频次的特点超出了预期…… 而且，咱们的仓储管理系统和运输调度系统数据对接出了问题，导致信息滞后。”
类似的理由杜一帆已经不想再听了，他点了点头说道：“好，我知道了，你先去忙吧！”
技术部的主管出去之后，老殷一拳砸在椅子扶手上：“在这么下去咱们的招牌迟早被砸了！技术问题是硬伤，短时间内没办法解决，实在不行我继续招人，必须把分拣错误率降下来！”
老殷说完后，会议室里一片沉默，只有空调出风口的风声显得格外刺耳。
杜一帆的目光扫过众人，最终落在角落的林初夏身上，今天林初夏是代表深龙物流来商讨解决方案的，可是目前为止还没有一个能够提高效率的方法。
意向头脑灵活的林初夏这次也犯了难，她花费了大量的时间搜集了资料，最后得出的结论也不过是权宜之计。
“初夏，你有什么想法吗？” 杜一帆开口问道。
林初夏抬起头，眼中闪过一丝忧虑，但语气依然冷静：“我这段时间一直在整理境内外物流公司的数据和经验，发现问题的核心在于供应链协同不足，咱们不能一味的增加人手。”
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