第455章 两只恋爱脑(2/4)

赶制两款新品和库存告急的三款老产品。”丁伟看了眼手中写满记录的小本本,“第一批成品今晚就能下线。”

路知尘微微颔首:“人手安排得过来吗?”

“没问题,撑过这周的双十一高峰期绰绰有余。”丁伟肯定道,“简单工序都用了临时工,关键岗位还是他们自己的老员工盯着。”

“质检要做好,我可不想之后网上出现什么说静夜思质量不好的消息。”路知尘又叮嘱了一句。

“还有,你负责盯紧库存和销售趋势,必要情况下,你可以不经过我,直接找刘明更改生产计划。”

“没问题,我之后再去交代一遍。”丁伟利落地答应下来。

“嗯。”路知尘转头看向蒋志源,“神通快递那边怎么说?我们需要的班车还能加吗?”

蒋志源嘿嘿一笑:

“能加能加,王主管恨不得一天跑个七八趟,路哥你是没看见,他乐得嘴角都快咧到耳朵根了。”

路知尘失笑道:“我看你也差不多。”

“那不是当然的么!”蒋志源笑得愈发灿烂,“这一天的销售额都快赶上我们平时一个季度了!”

“光是'紫罗兰的秘密'这一款,就破了我们单品单日销售记录,更别说其他几款老产品也跟着水涨船高”

眼见他大有要继续说下去的意思,路知尘连忙阻止道:

“好了好了,具体的销售报告等到双十一结束后整理一份报告给我。”

“好嘞!”

蒋志源乐滋滋地点点头,看样子是恨不得今天就把报告给提交上去。

路知尘转头看向顾晓博:“晓博,客户反馈怎么样?”

顾晓博点了点头:

“目前收集的情况来看,很不错,售前咨询基本都是针对我们的两款新品。”

“零星的差评也都是针对凌晨进不去页面和无法支付的,和商品质量无关。”

他不自然地停顿了一下,语气有些迟疑:“路哥,就是还有一个问题,是我们的客服团队反馈上来的。”

路知尘示意他直说。

“就是咨询量实在是太大,一分钟响应率的KPI已经崩了。”顾晓博苦笑一声。

“客服系统的等待队列已经排到了四位数,平均响应时间现在要6分多钟,官号的私信更是完全看不过来。”

听他这么一说,路知尘这才恍然。

之前他给客服部门定的很重要的一个标准就是一分钟内响应率,达到百分之九十以上有额外奖金。

可现在看着后台不断飙升的咨询量曲线,再对比客服中心那
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