第703章 线上咨询(3/5)

说著，重晖转向莫凯：「你接下来找各个部门的总监、经理反馈一下我们现阶段的成果，然后抽选各部门不同岗位员工代表，预约深度访谈。就说为验证调研数据、摸清部门工作难点。访谈结果要同步给我们。」

「一方面验证数据结论，另一方面也要挖掘数据背后的————痛点」。

，在场的众人再次勾起嘴角。

重晖又补充道：「和各部门的管理层反馈完之后记得对接一下第三阶段的宣导推广，梳理各部门宣导需求。」

随著时间的推进，现在公司的管理层之间多多少少也都能知道莫凯的不对劲了，由他来负责和部门管理人员进行对接能够省很多力气。

在这个阶段正式结束之后，第三阶段的服务落地工作中，除了驻场咨询，还有一些宣传推广的活动需要铺展开来。

这些都是需要这些部门进一步配合的。

莫凯闻言点头。

「至于之后的宣传工作——」重晖看了一眼硕士之外的人。

咨询师们纷纷露出跃跃欲试的眼神，表现出自己对这项工作的积极性。他们来EAP除了一整个公司的潜在来访者之外，也是想要借机训练自己其他技能的。

比如培训、宣传演讲等等。这些能力锻炼出来之后，也很赚钱的。

南祝仁见状主动道：「让另外两位老师负责这方面的工作吧。我今天可以针对现有的问题整理出一些半结构化的干预方案来，之后说不定用得著。」

所谓的「半结构化」干预方案，可以理解为「话术」。

当来访者的的表述对应上事先准备的「话术稿」的某个问题的时候，哪怕是咨询经验不太丰富的心理工作者，也能够给出恰当的应对。

线下咨询肯定是不行的。但是EAP的驻场还有线上咨询，甚至24小时值班的紧急热线，这些工作就需要一些相对没那么有咨询经验的工作人员上岗，一个「话术稿」对他们的帮助是巨大的。

在已经有数据分析的情况下，南祝仁可以根据数据的结果锚定几个最突出的问题，比如「家庭冲突」、「情绪解离」等等，试著整理出一套来。

当然，这只是「半结构化」的稿子，线上咨询也不会死板只按照这个稿子去做干预。同时遇到了实在无法解决的问题，值班人员也必须要求助正经的咨询师。

不过一般来讲，这种活都是吃力不讨好的工作，至少和培训师、宣讲师比起来是如此。

两位咨询师闻言朝南祝仁投来感激的目光
本章还未完，请点击下一页继续阅读>>>